Retur og refusjon

📦 Retur og refusjon

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos Aveline Care . Nedenfor finner du våre retningslinjer for retur og refusjon.

🛒 Angrerett (14 dager)

Som privatkunde har du rett til å angre kjøpet uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at du har mottatt varene.

• Kontakt oss innen 14-dagersfristen på support@avelinecare.dk .

• Du er ansvarlig for returfrakt, og varen må returneres i original stand og emballasje.

• Når vi har mottatt varen og kontrollert dens tilstand, refunderer vi kjøpesummen (eksklusive eventuelle leveringskostnader).

Merk: Siden vi bruker internasjonale leverandører (inkludert Zendrop), kan returfrakten være høyere enn hos danske nettbutikker. Vi anbefaler at du kontakter oss først, slik at vi kan bli enige om den mest praktiske løsningen.

⚡ Klager / Defekte varer

Hvis du mottar en skadet eller defekt vare , eller hvis varen ikke samsvarer med beskrivelsen:

• Kontakt oss så snart som mulig og senest 30 dager etter levering .

• Send bilder eller video som tydelig viser problemet.

• Vi tilbyr deretter enten en ny vare eller full refusjon .

• I de fleste tilfeller trenger ikke varen returneres , ettersom leverandøren vår har lagre utenfor EU.

💳 Refusjon

• Når refusjonen din er godkjent, kan det ta 5–10 virkedager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av banken og betalingsleverandøren din.

• Refusjon gjøres via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

📧 Kontakt

Hvis du har spørsmål eller ønsker å benytte deg av angreretten eller klagen din, kan du kontakte oss på:
support@avelinecare.dk
eller via kontaktskjemaet på nettsiden.